返品について

【返品について】

《返品をお受けできない商品》

1. 試着以外でご使用になられた商品
（タグを外した場合も使用済みとみなします。）
2. 試着等により、汚れ、ニオイなどが付着した商品
3. お客様にてお直し、修理、クリーニング、洗濯された商品
4. セール品、特別提供品や事前に「返品・交換不可」と記載のある商品
5. 商品到着後、5日以上経過している商品
6. 水着・ピアスなどの肌に直接触れる衣類やアクセサリー商品
7. パッケージ（箱、包装ビニールなどの付属品も含む）が損傷している商品

※返品時、送り状などはパッケージに直接貼り付けないようお願いいたします。
※不良品やご注文商品と違う商品が届いた場合においても、上記に該当する商品は返品出来かねます。

【返品先住所】
〒108-0022
東京都港区海岸3-5-13 五色橋ビル3階　
株式会社MXN JAPAN　SASUP返品係

返品の際には必ず
・ 注文番号（#から始まる4ケタの番号）
・ ご注文者様の氏名
を書いたメモの同封をお願いいたします。

※ メモの同封がない場合、返品のお手続きが完了できない場合がございます。

《不良品やご注文商品と違う商品が届いた場合》

商品には万全を期しておりますが、万が一不良個所があった場合には、送料等を弊社負担にて返品として対応させていただきます。
弊社にて商品状態の確認を行いますので、商品到着から5日以内に不良個所のお写真を添付のうえ、サイト内のチャットボタンよりご連絡をお願いいたします。
※ 5日以内にご連絡をいただけなかった場合は、返品の受付ができない事がございます。
※ 事前にご連絡のない返品については対応いたしかねる場合がございます。


弊社より返品承諾のご連絡後、1週間以内にお手元にある返品希望の商品を、下記の返送先住所へ着払いにてご返送ください。
返品商品の到着が確認でき次第、返金処理をいたします。


《初期不良に該当しない商品》

・多少の糸、タタミジワ
・ボタン等の跡形
・洗濯タグのない商品、ブランドタグ違い
・染料のにおい

※ 染料のにおいについて
製造元から密閉した状態で入荷いるため、店頭商品よりも多少においが強く感じられる場合があります。数日の使用・陰干し等により、においはほとんど感じられなくなります。


《お客様都合による返品の場合》

お客様都合による良品の返品の場合は、返品手数料である¥1,000を差し引いた額でのご返金とさせていただきます。
返品をご希望の場合は、商品到着から5日以内に商品名を記載のうえ、サイト内のチャットボタンよりご連絡をお願いいたします。

※ 5日以内にご連絡をいただけなかった場合は、返品の受付ができない事がございます。
※ 事前にご連絡のない返品については対応いたしかねる場合がございます。
※ クーポンご利用の注文であった場合、クーポンの再発行は出来かねます。

弊社より返品承諾のご連絡後、1週間以内にお手元にある返品希望の商品を、下記の返送先住所へ元払いにてご返送ください。
返品商品の到着が確認でき次第、返金処理をいたします。

【返品先住所】
〒108-0022
東京都港区海岸3-5-13 五色橋ビル3階　
株式会社MXN JAPAN　SASUP返品係

返品の際には必ず
・ 注文番号（#から始まる4ケタの番号）
・ ご注文者様の氏名
を書いたメモの同封をお願いいたします。

※ メモの同封がない場合、返品のお手続きが完了できない場合がございます。